Sản phẩm không trùng khớp về mẫu mã, màu sắc, size so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị lỗi (dơ, rách, đứt nút…)
Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã sử dụng.
Thời gian tiếp nhận đổi trả:
3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Quá thời gian nêu trên, shop sẽ không giải quyết.
Thời gian thực hiện đổi trả:
1-5 ngày kể từ khi nhận được thông tin từ khách hàng.
Hình thức đổi trả:
Đến và đổi trực tiếp tại cửa hàng. (Thời gian: 12h00 – 21h00)
Thông qua các nhà vận chuyển, phía vận chuyển sẽ giao sản phẩm mới cho khách hàng đồng thời sẽ lấy sản phẩm cần đổi/trả vì vậy khách hàng chú ý chuẩn bị sẵn hàng cần đổi/trả để đưa cho shipper khi nhận hàng mới.
Các mức phí khi đổi/trả:
Miễn phí toàn bộ nếu sản phẩm lỗi hoặc shop giao sai (không áp dụng cho khách mua tại cửa hàng).
Phí ship 2 chiều khi đổi size.
Phí chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn.
Hoàn tiền chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá thấp hơn.
Lưu ý: Shop chỉ chấp nhận đổi size, đổi sản phẩm lỗi, KHÔNG giải quyết đổi mẫu.
